用户服务协议

一、注册声明

二、定义及解释

（一）平台账户

指您通过注册获得平台账号以供您使用平台各项服务的账户。

（二）本网站

除本协议另有规定外，指www.ciic-cloud.cn及相关移动客户端应用程序。

（三）CA机构

指获得《电子认证服务许可证》的第三方数字证书签发机构。

（四）电子签名认证证书

即数字证书，指由第三方CA签发的，含有签发电子签名认证证书的电子认证服务机构名称、证书持有人名称、证书序列号、证书有效期、证书持有人的电子签名验证数据、电子认证服务机构的电子签名、工业和信息化部规定的其他内容的身份证明数据。

（五）电子签名

指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。

（六）数据电文

指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。

（七）AI 服务

指平台基于人工智能算法模型、大数据资源及自有服务能力，为用户提供的智能生成、智能分析、智能解读、智能测算、智能优化等数字化辅助服务的总称，具体功能以平台实际上线、展示的内容为准。

（八）AI 生成内容

指用户通过触发平台 AI 服务功能，由平台算法模型自主生成的文字、表格、分析报告、方案建议、数据解读等各类数字化信息内容。

（九）AI 标识

指平台为区分 AI 生成内容与非 AI 生成内容设置的专属标记、符号或文字说明，亦包括用户按照本协议要求对 AI 生成内容添加的合规标识。

三、平台服务简介

（一）智享签服务

（二）人事e通服务

（三）社保e用服务

（四）考勤e到服务

（五）福利e享服务

（六）薪税e付服务

（七）政策e览服务

（八）企业e管服务

（九）AI 客服助手

……

四、服务费用

（一）当用户使用本网站服务时，平台将向用户收取相应服务费用。各项服务具体费用标准请详见网站上公布的业务定价及有关规则。用户承诺按照平台公布的服务费用标准向平台支付服务费用。平台保留单方面制定与调整服务费用的权利。费用标准一旦被修改，即公布在本网站上，修改后的费用标准一经公布即生效，适用于费用标准修改后发生的交易。

（二）平台在避免用户损失的前提下，有权单方决定暂时或永久地改变或停止提供某些服务。

（三）用户在本平台充值后，余额未消耗用尽的，可向平台申请退还已支付的相应服务费用。

（四）除上述情形外，平台不因用户账号注销、套餐有效期届满等原因而负有退还用户已支付费用的义务。

（五）AI 服务费用标准单独公示于平台指定页面，平台可根据服务功能升级、算力成本变化、运营策略调整等因素单方调整 AI 服务费用，调整后的费用自公布之日起生效，适用于调整后发生的 AI 服务使用行为。

五、用户账户

（一）平台用户

平台的用户为企业用户及该企业用户员工。企业用户及该企业用户员工是指通过本网站完成全部注册程序后，使用平台提供的服务，并且依据中华人民共和国法律设立的，能够独立承担民事责任的法人、自然人和其他组织。

（二）用户注册与实名认证

1. 企业及该企业用户员工在本网站注册方可成为平台的用户。本平台提供的部分服务内容需要企业根据本平台要求完成实名认证，未进行实名认证将无法使用相应服务。企业及该企业用户员工需要提供的实名认证资料包括但不限于营业执照、统一社会信用代码、法定代表人或代理人姓名及其身份证信息等。个人代表企业进行身份认证的，应确保个人获得被代表的企业的合法授权，并确保其受到本协议的约束。在注册与实名认证过程中个人及企业必须根据本平台的要求提供最新、真实、有效及完整的资料。因未完成实名认证而无法使用相应平台服务所造成的损失，本平台不承担任何责任。

2. 实名认证具体操作流程请严格按照本网站实名认证规定的流程履行，否则将影响实名审核的结果。

3. 用户同意并授权平台审核、核对用户资料信息以确认用户身份，但用户信息是由用户自行提供的，故平台无法保证该信息之准确、有效和完整。所提交的用户认证信息将用于核发其专属的电子签名文件以及确认管理员身份、进行系统安全设置、接收平台消息通知等，平台将对用户的信息进行严格保密。用户信息及隐私保护请详见《隐私政策》。

4. 用户实名认证信息变更的，应及时在平台或联系人工客服，按要求进行更新并重新进行实名认证，未及时更新导致数字证书签发错误的平台不承担责任。

5. 用户使用平台 AI 服务的，其实名认证信息将作为平台核验 AI 服务使用主体、追溯 AI 生成内容相关责任的唯一依据，因用户实名认证信息不实、未及时更新导致的 AI 服务使用风险、法律责任及损失，由用户自行承担。

（三）账户安全

1. 平台将通过用户的登录名、密码以及登录后的其他操作识别用户的相关指示，同时平台会通过本服务应用识别来自用户使用的各类产品或设备的指示，用户应当妥善保管平台登录名、密码、身份信息等与账号有关的信息，各类产品或设备，对于因用户泄露登录名、密码、身份信息等与账号有关的信息或是因产品或设备遗失导致的损失，由用户自行承担。用户应在登录本系统时段结束时，以正确步骤离开网站。用户如果发现有他人冒用或盗用其平台登录名及密码或任何其他未经合法授权之情形，或发生与平台账户关联的手机或其他设备遗失或其他可能危及到平台账户安全情形时，应立即以有效方式通知本平台，向本平台申请账户锁定。特别提醒您应妥善保管您的账号、密码及验证码。当您使用完毕后，应安全退出。如您保管不当等自身原因或其他不可抗力因素导致遭受盗号或密码丢失、验证码被泄露，您将自行承担相应责任。

2. 用户应对其持有的平台账户负责，只有用户方可使用该账户。该账户不可转让、不可出借、不可继承，在用户决定不再使用该账户时，用户应将该账户内的数据导出或删除，并按本公司规定流程向本公司申请锁定该账户。

3. 平台可以暂时停止提供或者限制本服务部分功能，或提供新的功能，在任何功能减少、增加或者变化时，只要用户仍然使用本服务，即表示同意本协议或者变更后的协议。

4. 平台对因用户未能遵守本协议的约定而发生的任何直接或间接损失等不利后果不承担任何责任。

5. 平台有权了解您使用本公司产品或服务的真实交易背景及目的，用户应如实提供本公司所需的真实、全面、准确的信息。如果本公司有合理理由怀疑用户提供虚假信息、进行欺诈等违法违规行为的，本公司有权根据相关国家法律法规的规定对用户信息以及签署的文件信息等进行核实、查询、披露，有权锁定相应账户并配合相关机关进行后续调查。

（四）账户锁定

1. 用户登录平台账户，若密码连续5次输入错误，平台将临时锁定账户，持续时间为30分钟。在此期间，用户将无法使用平台的任何服务。

2. 用户在需要停止本协议约定的服务时，可申请锁定平台账户。用户申请锁定的平台账户应当是依照本协议的约定注册并由平台提供给用户本人的账户，用户应当依照平台的规定程序申请账户锁定。

3. 用户申请锁定的平台账户应当处于正常状态，不存在任何可能由于该账户锁定而被影响的合同关系或其他权利义务关系，以及本公司认为锁定账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。如申请锁定的账户有关联账户或子账户的，在该关联账户或子账户被锁定前，该账户不能申请锁定。

4. 如果用户在使用本系统相关服务时有涉及违法违规行为的，包括但不限于违反本协议 AI 服务使用规范、未按要求进行 AI 生成内容标识、利用 AI 服务从事违法活动等，平台有权通知您并锁定您名下的全部或部分账户。

（五）账户注销

1. 在您需要终止使用我们的服务时，您可以申请注销您的账户，您可以联系我们的人工客服（电话：400-068-3920），申请注销您的账户。

我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会使您无法继续使用平台，包括使用用户名和密码登录平台、在平台上处理注册与实名认证申请事务、接收与注册账户相关的信息、使用数字证书进行电子签章以及在平台上进行后续的任何操作。注销账户后您的个人信息会保持不可被检索、访问的状态，我们将不会再使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用平台服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的保存5年以上，且在保存的时间内依法配合有权机关的查询。

六、AI 服务专项条款

（一）AI 服务定义、功能范围与法律性质

1. AI 服务是平台依托人工智能算法模型、大数据分析技术及自有服务资源，为企业用户提供的数字化辅助服务，核心功能为智能生成、分析、解读、测算相关信息，具体功能以平台实时上线、展示的内容为准，平台有权根据技术发展、业务调整不定期更新、新增或下线 AI 服务功能，无需提前单独通知用户。

2. AI 服务的法律性质为辅助决策参考服务，平台 AI 生成内容仅为用户开展经营管理、办公事务、人力资源处理等活动提供参考建议，不构成平台对任何事项的决策意见、承诺或保证，亦不替代用户的独立判断、专业分析及法定责任。

平台仅提供 AI 服务的技术实现和功能支持，不参与用户对 AI 生成内容的使用、修改、传播及后续处理，用户针对 AI 生成内容的所有操作均由其独立实施，并承担全部法律责任。

（二）AI 生成内容强制标识要求

平台对算法模型直接生成的内容，将在内容输出页面、文档载体、结果展示区域自动添加平台专属 AI 标识，明确标注 “内容由 AI 生成，仅供参考，具体以相关官方机构公示信息为准”，该标识为平台技术设置，用户不得擅自删除、修改、遮挡或隐藏。

用户将 AI 生成内容进行复制、转发、发布、打印、线下使用或向第三方提供的，必须在该内容的显著位置添加 AI 标识，标识内容应至少包含 “内容由 AI 生成，仅供参考，具体以相关官方机构公示信息为准” 字样，确保第三方能够清晰、直观识别内容的 AI 生成属性；若第三方因未识别 AI 生成属性产生误解，相关责任由用户承担。

若 AI 生成内容经用户修改、加工、整合后使用的，用户仍需在内容显著位置标注“内容由 AI 生成，仅供参考，具体以相关官方机构公示信息为准”，不得隐瞒内容的 AI 生成源头；若用户未标注或虚假标注，由此引发的一切纠纷、损失及法律责任，由用户独立承担。

若 AI 生成内容被用于企业内部流转、对外合作沟通、公开发布等任何场景，用户均应履行前述标识义务，未履行标识义务导致平台遭受损失（包括但不限于赔偿款、诉讼费、律师费）的，用户应向平台承担全额赔偿责任。

（三）用户使用规范与禁止行为

用户使用 AI 服务时，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国人工智能法》《互联网信息服务管理办法》等国家法律法规、规章及政府规范性文件的规定，遵守公序良俗，不得利用 AI 服务从事任何违法、违规、违约行为。

用户应保证向 AI 服务输入的指令、数据、信息等内容真实、合法、有效、完整，不含有任何违法、淫秽、暴力、诽谤、侮辱、侵害第三方权利的内容，不输入危害国家安全、损害社会公共利益、违背公序良俗的信息，且输入的信息不得侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密等合法权利。

禁止用户利用平台 AI 服务从事下列行为，若用户存在下列行为之一，平台有权立即暂停、终止提供 AI 服务，锁定或注销用户账户，追究用户的违约责任，若涉嫌违法犯罪的，平台将向相关主管机关举报：（1）生成、制作、传播违法信息，包括但不限于危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏民族团结、宣扬恐怖主义、极端主义、分裂国家等内容；（2）生成、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容，或利用 AI 服务制作、传播虚假信息、谣言；（3）侵害他人名誉权、肖像权、姓名权、著作权、商标权、商业秘密等知识产权及其他民事权利；（4）伪造、变造各类文书、证明、合同、票据、公章等材料，或利用 AI 生成内容进行诈骗、敲诈勒索、虚假诉讼等违法犯罪活动；（5）擅自删除、修改、遮挡平台添加的 AI 专属标识，或未按本协议要求对 AI 生成内容进行标识即对外传播、使用；（6）对平台 AI 算法模型进行逆向工程、破解、篡改、攻击，或通过批量重复指令、恶意程序、外挂工具等方式恶意占用平台算力资源，影响平台正常运营及其他用户的使用；（7）将 AI 生成内容用于商业发布、法律诉讼、行政审批、资质申请、公证等需要法定证明效力或专业权威结论的场景，且未进行人工全面核验并出具书面确认文件的；（8）将 AI 服务及 AI 生成内容用于平台未授权的场景，或向第三方转让、出售 AI 生成内容及平台 AI 服务的使用权限；（9）利用 AI 服务从事其他违反法律法规、本协议约定或损害平台及第三方合法权益的行为。

用户使用 AI 服务过程中，应合理使用平台算力资源，按照平台公示的使用规则操作，若因用户操作不当导致算力资源过度消耗，平台有权限制用户的 AI 服务使用频次、时长，直至暂停服务。

（四）平台责任边界与免责说明

平台仅对 AI 服务的技术功能正常运行承担一般保障责任，即按照平台公布的服务标准，保障 AI 服务在正常网络环境、合规操作场景下能够实现既定的技术功能；对于因网络故障、设备异常、用户操作不当等非平台原因导致的 AI 服务无法使用或功能异常，平台不承担责任。

平台对 AI 生成内容的真实性、准确性、完整性、合法性、有效性不承担任何保证责任，AI 生成内容是基于算法模型和用户输入的信息自动生成，受模型训练数据、算法局限性、用户输入信息完整性等因素影响，可能存在内容偏差、错误、遗漏等情况，用户应自行对 AI 生成内容进行全面核验、审核和判断，不得直接依据 AI 生成内容作出决策。

因 AI 生成内容存在偏差、错误、遗漏，或用户未对 AI 生成内容进行核验而使用，导致用户或第三方遭受任何损失的，平台不承担任何赔偿责任；因用户使用 AI 生成内容引发的任何纠纷、诉讼、仲裁，均由用户自行处理并承担全部责任。

平台有权根据技术发展、监管要求对 AI 算法模型进行优化、升级、调整，由此导致 AI 生成内容的风格、结果发生变化的，平台无需提前通知用户，亦不承担任何责任。

因不可抗力、第三方服务故障（如云计算、网络服务）、黑客攻击、病毒入侵等非平台可控因素导致 AI 服务中断、延迟、功能异常的，平台不承担责任，但若平台知晓上述情况，应及时采取合理措施恢复服务。

平台对用户使用 AI 服务过程中产生的任何间接损失、特殊损失、派生损失（包括但不限于业务损失、收益损失、利润损失、商誉损失），不承担任何赔偿责任。

（五）AI 服务投诉与处理

用户若对 AI 服务功能、AI 生成内容存在异议，或发现其他用户违反本协议使用 AI 服务的，可通过平台指定的投诉渠道（人工客服电话：400-068-3920、平台在线投诉入口）进行投诉，并提供真实、有效的投诉材料（包括但不限于投诉事由、相关截图、AI 生成内容、使用记录等）。

平台收到用户投诉后，将在1-3 个工作日内进行核查，核查结果将通过用户注册的电子邮箱、手机号码或平台消息中心进行反馈；若投诉材料不完整，平台有权要求用户补充提供，未补充的，视为投诉无效。

经平台核查，用户投诉属实的，平台将根据具体情况采取相应处理措施，包括但不限于优化 AI 算法模型、修正 AI 生成内容、暂停或终止违规用户的 AI 服务、锁定违规用户账户等；若投诉不实，平台将驳回投诉，若因不实投诉给平台或第三方造成损失的，投诉用户应承担全部赔偿责任。

用户应在发现 AI 服务问题或违规行为后的7 个工作日内提出投诉，逾期未投诉的，视为用户认可 AI 服务及相关内容，平台将不再受理相关投诉。

七、通知与送达

（一）通知方式

本协议条款及任何其他的协议、公告或其他关于您使用本服务账号及服务的通知，您同意本网站使用电子方式通知您。电子方式包括但不限于以电子邮件方式、或于本网站或者合作网站上公布、或无线通讯装置通知等方式。

（二）送达

网站的通知如以公示方式做出，一经在本网站公示即视为已经送达。除此之外，其他向您发布的具有专属性的通知将由本网站在您注册时或者注册后变更用户信息时向本网站提供的电子邮箱或用户注册后在本网站绑定的手机号码发送，一经发送即视为已经送达。请您密切关注用户的电子邮箱以及手机中的短信信息。因信息传输或您变更邮箱但未在本网站的注册信息中填写您变更后的邮箱等原因导致您未在前述通知发出当日收到该等通知的，本平台不承担责任。

（三）通知内容

1. 您同意平台利用在本平台登记的联系方式与您联络并向您传递相关的信息，包括但不限于行政管理方面的通知、产品信息、有关您使用本网站的通讯以及针对性的广告等。

2. 平台关于 AI 服务的功能更新、费用调整、规则变更等通知，将通过本条款约定的方式进行送达，一经送达即对您产生约束力，若您继续使用 AI 服务，视为同意该等更新、调整或变更。

九、纠纷处理

（一）用户应在使用平台服务时，审慎核查签署各方的身份信息，如因合同签约主体错误导致的风险和责任，由用户自行承担。

（二）在使用平台的过程中，用户发现任何可能侵害自己或平台权利的事实时，应及时通知平台并提供相应的证明材料。因投诉不实给平台或第三方造成损失的，用户应承担法律责任。

（三）经生效法律文书确认用户存在违法或违反本协议行为或者平台自行判断您涉嫌存在违法或违反本协议行为的，平台有权公布用户的违法行为并做出相应处理，包括但不限于终止服务、永久禁止使用平台等。

十、隐私条款

请您详见隐私政策。

平台在提供 AI 服务过程中收集、使用的用户信息及输入数据，将严格按照《隐私政策》处理，平台不会将用户输入的专属数据用于 AI 算法模型的训练，除非获得用户的书面明确授权。

十一、知识产权声明

无论是否明示，平台对网站内所有非公有领域或非他方专有的信息内容享有知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权），信息内容包括但不限于文字、图片、软件、音频、视频、数据、源代码、设计。非经平台书面授权同意，任何组织或个人都不得复制、打印和传播属于平台的信息内容用于其他用途。网站所有的产品、技术及程序均属于平台知识产权，未经平台书面授权许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于以非法的方式打印、复制、传播、展示、下载等）。否则，平台将依法追究其法律责任。

平台对 AI 服务所使用的算法模型、源代码、技术方案、界面设计等享有完整的知识产权；AI 生成内容的知识产权归平台所有，用户仅享有在本协议约定范围内的使用权限，未经平台书面授权，用户不得将 AI 生成内容用于商业授权、转让、出售等行为。

（一）您有义务在注册时提供自己的真实、最新、完整的资料，并保证电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的最新、有效性及安全性。您有义务维护并立即更新您的个人资料，确保其真实、最新、有效及完整。若您提供任何错误、虚假、过时或不完整的资料，，或者本平台有合理的理由怀疑您提供的为错误、虚假、过时或不完整的资料，或因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，本平台要求补充提供任何相关资料而您不能及时配合提供时，本网站有权暂停或终止您的账号，并拒绝您使用本网站部分或全部服务。在此情况下，本平台不承担任何责任，并且您同意自行承担因此所产生的直接或间接的任何支出或损失。

十四、法律适用与管辖

（一）本协议的订立、变更、执行和解释，以及与本协议有关的争议解决，均应适用中华人民共和国法律。如与本协议有关的某一特定事项没有法律规定或规定不明确，则应参照通用的国际商业惯例和行业惯例。

（二）如因本协议或平台服务所引起或与其有关的任何争议应向中智公司所在地人民法院起诉。

十五、其他

（一）本协议自您同意勾选并成功注册为本网站用户之日起生效，除非本网站终止本服务协议或者用户丧失本网站用户资格，否则本服务协议始终有效。本服务协议终止并不免除用户根据本服务协议或其他有关协议、规则所应承担的义务和责任。

（二）本服务协议部分条款被认定为无效时，不影响本服务协议其他条款的效力。

（三）本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。

（四）平台对本服务协议享有最终的解释权。